森歌集成灶E1故障
2023-07-13 13:16:05其他维修
森歌的售后服务一直不错。但这次却让人有些意外!
2017年11月22日中午12点30左右,我接到售后电话说:你的森 歌 集成 厨电 E1(型号)出现了问题需要维修;由于时间紧任务重(当天晚上8点左右要安装调试),于是便请人上门服务了。
下午3点半左右师傅到了我家后开始检测,先打开机器检查是否有漏气现象,然后开机测试是否通电正常等......大约半小时之后,发现有一台机子的面板上有一个小孔没有插好,导致无法使用!(当时已经下班了)。
随后联系厂家客服人员说明情况并要求更换一台新的机子进行试机,(因为之前的那台机子已经被拆开了。)
4点钟的时候新换的机子来了,经过半个小时左右的试用没有问题才离开。(期间有打电话问有没有其他的问题出现?答曰无!)
5:30分左右再次拨打售后热线询问进展如何时得知:(这台机子目前还在返厂的路上);
6:00多再拨通客服电话被告知:"你那边的情况比较特殊,所以还没有到店处理"。
此时此刻心里很不是滋味啊
虽然自己购买的是大品牌的产品但是遇到这种情况也是够糟心滴!
希望以后能改进一下这方面的工作吧!!
最后祝各位消费者都能买到称心如意的商品!!!