瑞马壁挂炉故障E2
2023-07-26 17:34:50其他维修
瑞马的售后服务是出了名的差。在购买之前我就听说他们售后维修人员态度恶劣,服务水平低下,但是为了保证使用效果和采暖质量我选择了这家品牌的产品(当时还买了其他品牌的燃气热水器)。结果安装之后问题不断:
1、点火的时候经常熄火;
2、出水温度不稳定;
3、热水量忽大忽小、时冷时热;
4、燃烧效率低;
5、噪音很大......
这些问题让我对他们的产品产生了怀疑!
于是我在网上搜索了有关瑞马的资料,看到很多用户反应这个问题——由于设计缺陷导致水流量控制不好造成水温波动过大或过烫等问题,而且这种状况不是个别现象而是普遍存在的。(后来才知道这是瑞马公司自己设计的结构造成的)
经过一段时间的了解发现这种情况确实存在并且有很多的用户反映这样的问题。所以决定找厂家理论一下!(其实这些年来一直都有联系这个公司的销售员想协商解决此事。)
电话打过去后对方说需要上门检测并解决问题。可是过了几天也没见人来。于是我再次打电话问情况他们说正在安排人处理!又等了一段时间还是不见踪影。无奈我只好给当地媒体打了热线反映了此事后记者帮我拨通了该厂家的投诉电话说明了我遇到的情况希望得到帮助。没想到的是客服小姐的态度非常的好而且很耐心的给我解释原因说他们现在也在调查中会尽快回复我的问题的......(呵呵真是虚惊一场啊!)
终于等到答复了!原来是因为我们这边天气比较寒冷的原因造成了水流不畅的问题。只要把进水阀调大一些就可以了!!