扬子壁挂炉ep故障

2017年10月15日中午12:00左右

用户家中供暖温度显示:室内20°C、客厅25°C;卧室22°C。

下午14:20分

用户反映家里暖气片不热了(之前一直正常),同时发现地暖管也出现漏水现象,于是拨打客服电话报修并要求上门检查维修。客服人员表示需要联系售后部门进行检修处理。

17:30分左右

售后服务部工作人员到达现场进行检查后确认该户为燃气采暖系统出现问题导致室温下降及漏气情况发生,随即通知安装师傅到客户家对管道进行更换和密封处理。(注:1)、由于业主在装修过程中将燃气管线包入吊顶内,因此无法打开原有管路查看。2 、因施工原因造成部分管线损坏或移位需重新安装。3、《家用锅炉》标准规定当供热系统中某一设备存在缺陷时不能达到设计规定的额定工况时应及时予以修复。4、《住宅建筑规范》第7.1.1条规定:"民用建筑的集中供冷热水系统的水循环水泵应设置自动切换装置"。5《城市区域环境噪声排放管理规定》:"在城市市区范围内使用空调机及其它制冷设备的建筑物内的通风换气和空气调节设施必须采用消声措施",故此案例中未按上述条款执行。)18:50分

用户反馈称目前房间已经恢复至正常使用状态,但地暖管仍有小水流出。19:15分

经查实地暖管确实已全部完成更换工作,并对新安装的配件进行了试压检验合格后才能投入使用。