晶蓝壁挂炉e4故障
2023-05-18 19:32:44其他维修
晶蓝E4(Crystal E4)是一款采用欧洲原装进口燃烧器的燃气采暖热水两用热水器(以下简称:暖气片),具有热效率高、节能省电的特点。产品型号为KL-A01,额定功率是2000W;安装位置在厨房或卫生间内。
1、用户反映问题
2017年12月10日中午11时左右,该户主人在使用本供暖设备过程中出现不启动现象,经检查发现排气扇没有打开。由于当时天气较冷且家中无人值守,所以未及时处理。2017年12月14日下午15:30分左右再次使用时仍无反应,于是拨打售后服务电话进行报修。
2、维修人员上门检测
售后客服中心接到客户投诉后立即安排技术人员前往现场进行检查并排除其他可能原因。根据客户的反馈信息及提供的相关配件和工具,2017年12月16日上午8:00点左右将机器更换好并进行试机测试正常后方可离开。
3、用户满意程度
经过2天的检修工作,终于解决了用户的燃眉之急!虽然本次故障是由于操作不当造成的,但通过此次服务让用户深刻体会到售后服务的便捷与快捷以及专业化的水准,同时也对我们的技术团队和服务态度给予了高度的评价!