统帅洗衣机出故障

统领电器是海尔集团旗下的品牌之一。该品牌的洗衣机和冰箱等家用电器在市场上都享有不错的口碑和销量,不过最近有网友反映说其购买的统帅洗衣机出现了质量问题。据了解,这款统帅XQB60-B812G1型波轮式全自动滚筒机使用不到一个月就坏了,并且维修人员表示可能是电机的问题造成的损坏。对此不少消费者感到非常疑惑:难道统帅电器的产品质量真的这么差吗?

记者联系到这位购买者张先生(化名),他告诉小编自己是在今年5月份的时候买的这台洗衣机。当时商家称这台机器可以洗羽绒服、棉被以及窗帘之类的东西,所以觉得比较实惠就买下了;而且考虑到统帅的品牌知名度较高,质量应该也比较有保障的所以就购买了。

可是让张女士没有想到的是才使用了半个多月的时间它就突然坏掉了!"我刚开始用的时候就出现噪音大的情况了",张女士说道,"但是我也没在意以为只是小毛病"。直到后来有一次洗完衣服后拿出来晾晒时才发现里面有很多水渍。这时张小姐才知道自己的洗衣机出了问题,于是便立即联系了厂家进行售后处理。

然而令张先生没想到的是厂家的工作人员上门检测之后给出的结果却让他有些难以接受:"他们检查完说是电动机出了点问题,需要更换一个全新的电机才能修好";而至于到底是什么原因导致电动机的损坏对方则并未告知具体原因。对于这样的说法张先生的心里自然是不服的,毕竟当初买这个产品就是看中了海尔的牌子所以才选择它的。那么究竟是什么因素导致了这一问题的发生?随后我们拨通了统帅客服的电话询问具体情况,但电话始终无人接听。