格力空调故障代码乱报

格力空调的售后维修服务是比较好的。但是最近有用户反映在购买格力家用中央空调后出现了一些质量问题:

1、安装过程中出现漏氟现象;

2、使用一段时间后压缩机启动频繁、停机时间长且制冷效果差(特别是夏天);

3、在使用中有时会出现漏水问题等。

针对以上情况,记者联系到格力的客服人员了解具体情况并咨询相关解决方案和售后服务措施。

一. 投诉人描述的情况如下:

2016年5月22日购买的格力牌KF-32Gw/Bp1型分体式空调一台,型号为KFRd-26GW/(R1)D2。该产品于2017年3月份开始正常使用,4月中旬发现室内机蒸发器结霜严重,5月初又发生一次严重的室外机冷凝水倒流的现象,7月底再次出现上述现象,8月下旬更换了室外机的排水管,10月中下旬因机器长时间运行导致内机和外机等部件损坏,11月上旬进行了修理,12月末重新开机试机时发现有异味产生,13号左右再次出现问题,14号下午4点30分左右关机检查时发现内外机组件均已损毁,15日凌晨2点左右进行抢修,16日下午17:00多完成全部检修,17:30开机测试正常,18日上午9点多开机检测仍有轻微噪音,19日晚10点钟断电停止工作,22号上午7:40通电后发现无反应,23号的早上8:20开机仍无法运转,24日的凌晨2:50来电显示已经坏掉,26日中午12:10来电告知可以正常工作,30号晚上20:50停电,28号和29号两次尝试开机未成功,30日夜11:35接通电源可正常运行,32小时后恢复正常,35小时之后再次停转。期间多次与厂家沟通要求解决问题但一直未能解决。

二、处理结果及解决办法如下:(以下内容仅供参考)

1.关于漏氟的处理方法

根据客户提供的图片来看,应该是连接管路接头处没有紧固造成的泄漏。建议将接头的密封垫片拧松再旋上即可。(注:如果是在运输的过程中造成接口处的松动或者脱落的话需要及时的联系经销商进行处理)。

2. 关于压缩机电容的问题处理方法

(1)对于第一次出现的电容失效导致的系统自动保护功能关闭问题,我们通过反复调试最终确认是因为电压过高引起的。因此对电路板上的保险丝做了相应的调整,确保电流不超过额定值就可以避免此类问题的发生了。同时为了保证系统的稳定性我们在系统中加入了稳压器来防止电压过载而引发的其他不良状况的发生。(2)第二次由于温度传感器失灵所引起的不良后果是由于环境湿度过大所致。所以当天气比较潮湿的时候一定要记得定期除湿以保证电器元件的正常运作。

3. 对于压缩机频繁的启动或停车以及冷量下降的问题

首先我们要先确定一下是否是压缩机本身的质量存在缺陷而导致这样的问题发生的?经过我们的仔细观察发现在电机轴的两端各有一个固定螺钉孔,这个位置正好就是电容器所在的地方。