志高洗衣机售后代码

志高售后服务网点:400-999-0808(全国)

1、服务范围

(1)洗衣机的安装、维修。(2)提供上门清洗和保养。(3)对用户使用过程中出现的问题进行解答及处理。(4)根据客户要求制定合理的解决方案并执行实施(5)负责公司产品的销售和服务工作(6)定期回访老客户或新购机顾客,(7)建立完善的售前/中 /后服务体系

2、故障受理方式与流程

1)电话咨询→登记预约→按约定时间地点取机 →检查外观→开机试运行→填写《产品报修单》,提交至客服部→工程师检测问题点→确定维修方案→安排人员维修→排除故障→交于质检部门检验合格后再交付给用户

2)现场检修时请出示保修卡、购买凭证等有效证件→将机器放置在平坦通风处→打开电源盖→连接好进水管、排水管→接通水源开关→按下启动键→待显示屏显示"POWER OFF",表示正常运转状态即可正常使用

3)保修期内如需更换配件的须先到原厂家指定特约维修点进行选购;非人为损坏的情况下由我司直接免费修理或者更换零件。

4、其它注意事项

(1)若遇特殊情况无法及时修复者 ,可提前通知我们以便我们能更好的为您解决实际困难 。 (2)因产品质量原因造成的质量问题不属三包范畴内,不在此范围内。 (3)由于天气或其它不可抗因素造成的产品质量问题的责任不属于我方承担的范围之内.